ساعات پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان از 10 صبح تا 19 ایام غیر تعطیل میباشد.
ضمانت چادرهای چهارفصل فقط مربوط به ضدآفتاب بودن چادر میباشد و ممکن است از محل دوخت چادر کمی آب به پشت
چادر سرایت نماید.
ارسال عمومی در شهر تهران 2 تا 3 روز کاری و در شهرستانها 3 تا 5 روز کاری میباشد.
در برخی موارد بسیار نادر ممکن است شهرستانهای دور تا 7 روز هم زمان ببرد.
برای شهرستان ارسال با پست ، تیپاکس ، باربری یا ترمینال میسر میباشد. وتشخیص آن با کارشناس فروش چارچرخ
کالا صورت میگیرد.
در موقع تحویل کالا از سالم بودن بسته بندی مطمئن شوید. در صورت مخدوش بودن یا پاره بودن بسته بندی مرسوله
به هر شکل مسئولیت کالای شکسته شده یا خراب شده بعهده خریدار میباشد. ( در صورت مشکل در ظاهر بسته بندی و
مرسوله حتما قبل از تحویل با بخش پشتیبانی چارچرخ کالا هماهنگی لازم را انجام نمایید.)
در صورت ارسال کالا از طریق باربری یا ترمینال ، هزینه های جانبی (از قبیل انبارداری و ...) در محل از شما
اخذ گردد.
اجناس با گارانتی طبق شرایط گارانتی مندرج در سایت تحت پوشش میباشد.
اجناس دارای گارانتی هنگامیکه شامل گارانتی در مدت زمان معین قرار بگیرند اصلاح یا تعمیر میگردد و به مشتری
برگشت داده میشود.
اجناس دارای گارانتی تعویض فقط همان قطعه معیوب تعویض میگردد.
اجناس برقی موجود در سایت قبل از ارسال تست می شود و پس از اطمینان از صحت کالا ارسال میگردد و به هیچ عنوان
مرجوعی و یا انصراف از خرید شامل کالا های برقی نمی گردد.
تغییرات احتمالی در قوانین چارچرخ کالا ممکن است بدون اطلاع به کاربران صورت پذیرد.
برخی اقلام بعلت فصلی بودن (مانند زنجیرچرخ) به هیچ عنوان تعویض و یا مرجوعی ندارد البته چارچرخ کالا خود را
موظف به ارسال سایز صحیح زنجیر چرخ مناسب با سایز درخواستی لاستیک خودرو مشتری میداند ولی مشتری هم میبایست
ظرف 24 ساعت اول تحویل کالا ، زنجیر چرخ را تست نماید تا در صورت نیاز اصلاحات لازم صورت پذیرد.
در صورت نیاز به استفاده از گارانتی کالا و یا عدم رضایت مشتری از کالای خریداری شده و درخواست مرجوع کالا
هزینه های جانبی عودت کالا به دفتر چارچرخ کالا بعهده خریدار میباشد.
در صورتیکه مشتری درخواست مرجوع نمودن کالا را داشته باشد و پرداخت آنلاین قبلا داشته باشد و کالا و خدمات بدون نقص برای مشتری ارسال شده باشد مالیات مربوطه و هزینه برگشت کالا کسر میگردد.
شرایط برگشت کالا
در صورت نقص و ایراد کالا با تایید کارشناس فروش چارچرخ کالا، کالای مورد نظر تعویض و بدون هزینه برای شما
ارسال میگردد.
برگشت کالا بمدت 7 روز با شرایط ذیل امکان پذیر میباشد:
عدم استفاده از کالا.
سالم بودن بسته بندی - کیف کاور کارتن.
هماهنگی با خدمات مشتریان.
هزینه رفت و برگشت با مشتری میباشد.
پس از تایید دریافت سالم کالا با هماهنگی وجه مسترد خواهد شد.
در صورتیکه پرداخت آنلاین قبلا داشته باشد و کالا و خدمات بدون نقص برای مشتری ارسال شده باشد مالیات مربوطه و هزینه برگشت کالا کسر میگردد.
درصورت برگشت کالا ، هدیه نیز باید مسترد گردد.(در صورت ارسال هدیه)
